Algemene Voorwaarden

Door gebruik te maken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Over Elske Sieraden Elske Sieraden is een online sieradenwinkel gerund door Worthlabels, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80564224. Wij opereren als online retailer waarbij bestellingen direct vanuit onze internationale leveranciers naar de klant worden verzonden.

Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Elske Sieraden en de klant. Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent en akkoord gaat met deze voorwaarden.

Productinformatie Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk af te beelden. Kleuren kunnen op jouw scherm enigszins afwijken van de werkelijkheid. Elske Sieraden behoudt het recht om producten, prijzen en beschikbaarheid zonder vooraankondiging te wijzigen.

Prijzen & Betaling Alle prijzen zijn in euro's inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling dient volledig te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling. Elske Sieraden is niet verantwoordelijk voor eventuele transactiekosten van jouw bank.

Bestellingen Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij prijsfouten, vermoeden van fraude, of niet-

Elske Sieraden is een handelsnaam van Worthlabels KVK-nummer: 80564224 Adres (geen retour adres: Berkenstraat 27, 4462VW Goes, Nederland.) E-mail: Support@elske-sieraden.nl Website: www.elske-sieraden.nl

Versie 1.0 — Februari 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Worthlabels, handelend onder de naam Elske Sieraden, gevestigd in Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80564224.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Elske Sieraden Rechtspersoon: Worthlabels KVK-nummer: 80564224 E-mailadres: Support@elske-sieraden.nl Website: www.elske-sieraden.nl

Elske Sieraden is niet BTW-plichtig op basis van de huidige ondernemingsvorm. Indien van toepassing wordt het BTW-nummer op facturen vermeld.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website, zodanig dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met consumenten (B2C).

Artikel 4 — Het aanbod

Elk aanbod op de website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod op elk moment te wijzigen of te beëindigen.
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Kleuren van producten kunnen op beeldschermen afwijken van de werkelijkheid. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Elk aanbod bevat de informatie die nodig is voor de consument om duidelijk te begrijpen wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en de wijze van levering.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden in geval van aanwijzingen van fraude of misbruik, onjuiste of onvolledige klantgegevens, overmacht, niet-beschikbaarheid van het product, of een kennelijke fout in de prijs of productomschrijving.
Bij weigering van een bestelling wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en eventueel reeds ontvangen betaling volledig teruggestort.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De ondernemer hanteert vrijwillig een verlengde bedenktijd van 30 dagen ten gunste van de consument.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.

Artikel 7 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, waaronder in ieder geval oorbellen en sieraden die direct in contact komen met huid of lichaam.
Producten die speciaal voor de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Producten die vallen onder een duidelijk aangemerkte uitverkoop of aanbiedingsactie, waarop de uitzondering op de productpagina is vermeld.

De ondernemer vermeldt duidelijk op de productpagina wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is.

Artikel 8 — Uitoefening van het herroepingsrecht en retourprocedure

De consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht meldt dit binnen de bedenktijd via e-mail aan Support@elske-sieraden.nl, onder vermelding van bestelnummer en reden. De consument kan hiervoor ook het modelformulier uit artikel 9 gebruiken.
De consument zendt het product terug zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij zijn beslissing om te herroepen heeft medegedeeld.
Internationale retourzending: Elske Sieraden is een Nederlands bedrijf dat producten direct vanuit internationale leveranciers in Azië levert. Retourzendingen dienen naar het aangewezen retouradres in Azië te worden verzonden, dat na de herroepingsmelding aan de consument wordt verstrekt.
De directe kosten van de retourzending, inclusief eventuele douanerechten of invoerheffingen, zijn voor rekening van de consument. De ondernemer informeert de consument hierover voorafgaand aan de retourzending.
Als alternatief voor de fysieke retourzending biedt de ondernemer, ter keuze van de consument, de volgende oplossingen aan:
- Gratis vervanging — toezending van een nieuw product zonder retourverplichting;
- Gedeeltelijke terugbetaling — financiële compensatie waarbij de consument het product behoudt.
De keuze voor een alternatieve oplossing is volledig vrijwillig. De consument behoudt te allen tijde het recht om de fysieke retourzending te benutten conform de wettelijke bepalingen.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen in goede staat.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt.

Artikel 9 — Modelformulier voor herroeping

De consument kan gebruik maken van onderstaand modelformulier. Gebruik hiervan is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Elske Sieraden / Worthlabels — Support@elske-sieraden.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen ():

Bestelnummer: ________________
Productnaam: ________________
Ontvangen op: ________________
Naam consument(en): ________________
Adres consument(en): ________________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ________________
Datum: ________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid zoals bedoeld in artikel 7:17 BW.
Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument de ondernemer hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, per e-mail op de hoogte te stellen via Support@elske-sieraden.nl, onder vermelding van een omschrijving en foto's van het gebrek.
Bij een gegronde klacht biedt de ondernemer naar keuze van de consument: kosteloos herstel of vervanging van het product, of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de aankoopprijs, afhankelijk van de aard van het gebrek.
Bij vervanging of terugbetaling als gevolg van een tekortkoming van de ondernemer worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

De ondernemer verwerkt bestellingen binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging.
Elske Sieraden levert producten vanuit internationale leveranciers in Azië. De geschatte levertijden bedragen: Nederland & België 7–14 werkdagen, overig Europa 10–18 werkdagen, buiten Europa 14–25 werkdagen.
Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij de consument bij de ondernemer.
Bij levering buiten Nederland kunnen douanerechten, invoerbelastingen of andere heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 12 — Betaling

Betaling geschiedt via de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het afrekenproces op de website.
De consument dient de betaling te verrichten bij het plaatsen van de bestelling. De overeenkomst wordt pas uitgevoerd na ontvangst van de volledige betaling.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor eventuele transactiekosten van de bank of betaaldienstverlener van de consument.

Artikel 13 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via Support@elske-sieraden.nl, binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging verzonden met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 15) of gebruik maken van de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor de betreffende bestelling is betaald.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de ondernemer.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de consument, of als gevolg van overmacht.
Overmacht omvat in ieder geval: stakingen, brand, overstromingen, overheidsmaatregelen, vertragingen bij leveranciers of vervoerders, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de ondernemer.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
De consument heeft ook de mogelijkheid gebruik te maken van de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.
Een geschil wordt door de rechter slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.

Artikel 16 — Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden bekendgemaakt op de website en gelden vanaf 30 dagen na publicatie, ook voor reeds gesloten overeenkomsten.
Indien de consument een wijziging niet accepteert, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden.